Widerrufsrecht

A. Anweisungen zur Stornierung

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist endet nach 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail returns@suitcase.repair oder per Post (siehe Adresse im Impressum) über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, durch eine eindeutige Erklärung informieren. Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über die Widerrufsfunktion auf unserer Website (Vertrag widerrufen) ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, senden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail), einschließlich Informationen über den Inhalt der Widerrufserklärung sowie über das Datum und die Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter returns@suitcase.repair kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

Suitcase.Repair
c/o Subke GmbH
Bültenweg 19
21365 Adendorf
Germany

Nachdem Sie Ihren Widerruf erklärt haben, senden wir Ihnen Hinweise, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Ihr Widerrufsrecht hängt weder von diesen Hinweisen noch von einer vorherigen Rücksendeanforderung ab: Sie können die Waren auch ohne vorherige Anforderung innerhalb der unten genannten Frist an die oben genannte Adresse zurücksenden. Bitte geben Sie auf dem Paket Ihre Bestellnummer an oder legen Sie die Rechnung bei, damit wir die Sendung schnell zuordnen können.

Sie können uns jederzeit für Fragen zur Rücksendung unter returns@suitcase.repair kontaktieren oder das Widerrufsformular am Ende dieser Seite ausfüllen.

Folgen des Widerrufs

Bitte senden Sie die Waren in dem Zustand zurück, in dem Sie sie erhalten haben, nach Möglichkeit unbenutzt und in der Originalverpackung, damit auf dem Transportweg nichts beschädigt wird. Ihr Widerrufsrecht hängt davon nicht ab; Sie haften nur für einen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist (siehe unten). Bitte legen Sie den Kaufnachweis bzw. die Rechnung bei, die Sie aus Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail herunterladen können, oder geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Rückerstattungen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens vierzehn Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf dieses Vertrags informiert wurden. Wir können einen Abzug von der Rückerstattung für den Wertverlust der gelieferten Waren vornehmen, wenn der Wertverlust auf einen unnötigen Umgang Ihrerseits zurückzuführen ist. Wir werden die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In jedem Fall werden Ihnen durch die Rückerstattung keine Gebühren berechnet. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung der Waren erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendekosten

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen, es sei denn, wir haben uns bereit erklärt, diese Kosten zu tragen. Alternativ kann Ihnen suitcase.repair ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, dessen Kosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Wir bemühen uns stets, Ihnen perfekt passende Ersatzteile zu liefern. Deshalb übernehmen wir – als freiwilliges Versprechen zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten – die Kosten der Rücksendung für Teile, die unter unsere suitcase.repair Passformgarantie fallen, und senden Ihnen in diesen Fällen ein Rücksendeetikett, wenn eine Rücksendung nötig ist. Welche Teile die Garantie abdeckt, steht auf der Seite Rückgabe & Passformgarantie.

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens vierzehn Tage nach dem Tag, an dem Sie uns den Widerruf dieses Vertrags mitgeteilt haben, zurücksenden oder übergeben.

Rücksendungen können nur an die folgende Adresse erfolgen:
Suitcase.Repair
c/o Subke GmbH
Bültenweg 19
21365 Adendorf
Germany

Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden.

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

B. Widerrufsformular

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es ab oder kontaktieren Sie uns per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer an returns@suitcase.repair:

Suitcase.Repair / Channel Penguin GmbH
Freisinger Str. 19
85737 Ismaning
Germany

Rücksendeadresse:

Suitcase.Repair
c/o Subke GmbH
Bültenweg 19
21365 Adendorf
Germany

E-Mail: returns@suitcase.repair

Ich/Wir (*) teile(n) hiermit mit, dass ich/wir (*) meinen/unseren (*) Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) /die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) widerrufe(n),

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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum

(*) Unzutreffendes streichen