Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

Indice

  1. Ambito di Applicazione
  2. Conclusione del Contratto
  3. Diritto di Recesso
  4. Prezzi e Condizioni di Pagamento
  5. Condizioni di Spedizione e Consegna
  6. Riserva di Proprietà
  7. Garanzia
  8. Condizioni Speciali per i Servizi di Riparazione
  9. Legge Applicabile
  10. Foro Competente
  11. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di Applicazione

1.1 Questi Termini e Condizioni Generali (di seguito denominati "TCG") della società Channel Penguin GmbH (di seguito denominata "Venditore") si applicano a tutti i contratti conclusi tra un consumatore o un commerciante (di seguito denominato "Cliente") e il Venditore relativi a tutti i beni e/o servizi presentati nel negozio online del Venditore. L'inclusione delle condizioni del Cliente è qui contestata, salvo che siano stati stipulati altri termini.

1.2 Un consumatore ai sensi di questi TCG è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo non attribuibile né principalmente ad un'attività commerciale né ad un'attività professionale autonoma.

1.3 Un commerciante ai sensi di questi TCG è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, quando conclude un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale indipendente.

2) Conclusione del Contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono solo allo scopo di presentare un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In tal modo, dopo aver inserito i beni e/o servizi selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione, e cliccando sul pulsante che finalizza il processo di ordinazione, il Cliente presenta un'offerta di contratto legalmente vincolante in relazione ai beni e/o servizi contenuti nel carrello.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,
- trasferendo una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma scritta (fax o e-mail); in tal caso è determinante il ricevimento della conferma d'ordine da parte del Cliente, o
- consegnando i beni ordinati al Cliente; in tal caso è determinante il ricevimento dei beni da parte del Cliente, o
- richiedendo al Cliente di pagare dopo aver effettuato l'ordine.

Qualora si applichino diverse delle alternative sopra menzionate, il contratto si concluderà nel momento in cui una delle suddette alternative si verifica per prima. Qualora il Venditore non accetti l'offerta del Cliente entro il periodo di tempo sopra menzionato, ciò sarà considerato come un rifiuto dell'offerta con l'effetto che il Cliente non sarà più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento sarà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito denominato "PayPal"), soggetto ai Termini di Utilizzo di PayPal, disponibili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE o, se il Cliente non ha un account PayPal, soggetto ai Termini per i pagamenti senza un account PayPal, disponibili su https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il Cliente paga tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal che può essere selezionato nel processo di ordinazione online, il Venditore dichiara l'accettazione dell'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante che conclude il processo di ordine.

2.5 Quando si invia un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo che il contratto è stato concluso e trasmesso al Cliente in forma scritta (ad esempio, e-mail, fax o lettera) dopo che l'ordine è stato inviato. Il Venditore non renderà accessibile il testo del contratto oltre a questo. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare il suo ordine, i dati dell'ordine saranno memorizzati sul sito web del Venditore e potranno essere accessibili dal Cliente gratuitamente tramite il suo account utente protetto da password specificando i dati di accesso corrispondenti.

2.6 Prima di inviare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può riconoscere errori di input leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. La funzione di ingrandimento del browser per ingrandire la visualizzazione sullo schermo può essere un metodo efficace per riconoscere meglio gli errori di input.
Il Cliente può correggere tutti i dati inseriti tramite la normale funzione di tastiera e mouse durante il processo di ordinazione elettronico, fino a quando clicca sul pulsante che finalizza il processo di ordinazione.

2.7 Le lingue tedesca e inglese sono esclusivamente disponibili per la conclusione del contratto.

2.8 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono di solito tramite e-mail e l'elaborazione automatizzata dell'ordine. È responsabilità del Cliente garantire che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, è responsabilità del Cliente, se vengono utilizzati filtri antispam, garantire che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore per l'elaborazione dell'ordine possano essere consegnate.

3) Diritto di Recesso

3.1 I consumatori hanno diritto di recesso.

3.2 Informazioni dettagliate sul diritto di recesso sono fornite nelle istruzioni sulla cancellazione del Venditore.

4) Prezzi e Condizioni di Pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. I costi di consegna, ove applicabili, saranno indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto

4.2 Il pagamento può essere effettuato utilizzando uno dei metodi menzionati nel negozio online del Venditore.

4.3 In caso di consegna in paesi al di fuori dell'Unione Europea, possono sorgere costi aggiuntivi in singoli casi di cui il Venditore non è responsabile e che devono essere a carico del Cliente. Questo include ad esempio le commissioni di trasferimento addebitate dagli istituti bancari (commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi o tasse di importazione (dogane). Tali costi relativi al trasferimento di denaro possono sorgere anche se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell'Unione Europea e il Cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", il pagamento sarà elaborato tramite PayPal, per il quale PayPal può anche utilizzare i servizi di fornitori di servizi di pagamento terzi a questo scopo. Se il venditore offre anche metodi di pagamento tramite PayPal che comportano pagamenti anticipati al cliente (ad esempio, acquisto a rate o pagamento a rate), egli cederà il suo credito a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente nominato al cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettuerà un controllo del credito utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di risultato negativo del controllo. Se il metodo di pagamento selezionato il metodo è approvato, il cliente deve pagare l'importo della fattura entro il periodo di pagamento concordato o negli intervalli di pagamento concordati. In questo caso, può effettuare il pagamento solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, anche in caso di cessione dei crediti, il venditore rimane responsabile per le richieste generali dei clienti, ad esempio, riguardo ai beni, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di cancellazione e alle consegne o note di credito..

4.5 Quando si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublino 4, D04 XN32, Irlanda (di seguito denominato "Shopify"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify sono comunicati al Cliente nel negozio online del Venditore. Shopify può utilizzare altri servizi di pagamento per elaborare i pagamenti, che possono essere soggetti a termini di pagamento speciali, a cui il cliente viene riferito separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" possono essere trovate su https://www.shopify.com/payments.

4.6 Se viene selezionato il metodo di pagamento "bonifico bancario immediato", l'elaborazione del pagamento viene effettuata tramite il fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco (di seguito denominato "SOFORT"). Se desidera poter pagare l'importo della fattura tramite "bonifico bancario immediato", il Cliente deve disporre di un conto bancario online attivato per partecipare al "bonifico bancario immediato". Inoltre, deve avere le credenziali appropriate durante il processo di pagamento e deve confermare l'istruzione di pagamento a SOFORT. La transazione di pagamento verrà eseguita immediatamente dopo e il conto bancario del Cliente verrà addebitato di conseguenza. Ulteriori informazioni sul metodo di pagamento "bonifico bancario immediato" possono essere richiamate dal Cliente su https://www.klarna.com/sofort/.

5) Spedizione e Condizioni di Consegna

5.1 Se il Venditore offre di spedire i beni, la consegna verrà effettuata entro l'area di consegna specificata dal Venditore all'indirizzo di consegna specificato dal Cliente, salvo diverso accordo. Durante l'elaborazione della transazione, l'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine del Venditore sarà decisivo.

5.2 Se la società di trasporto assegnata restituisce i beni al Venditore, perché la consegna al Cliente non è stata possibile, il Cliente sostiene i costi per la spedizione non riuscita. Questo non si applica, se il Cliente esercita efficacemente il suo diritto di cancellazione, se la consegna non può essere effettuata a causa di circostanze al di fuori del controllo del Cliente o se è stato temporaneamente impedito di ricevere il servizio offerto, a meno che il Venditore non abbia notificato al Cliente il servizio con un ragionevole preavviso.

5.3 La raccolta personale non è possibile per motivi logistici.

5.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di auto-approvvigionamento errato o improprio. Questo si applica solo se il Venditore non è responsabile per la mancata fornitura e se ha concluso una transazione di copertura concreta con il fornitore. Il Venditore farà tutti gli sforzi ragionevoli per ottenere i beni. In caso di non disponibilità o disponibilità parziale dei beni, informerà il Cliente e gli concederà immediatamente la contropartita.

6) Riserva di Proprietà

Se il Venditore fornisce consegne anticipate, mantiene il titolo di proprietà dei beni consegnati, fino a quando il prezzo di acquisto dovuto non sia stato pagato per intero.

7) Garanzia

7.1 Salvo diversa disposizione, le disposizioni della responsabilità legale per i difetti si applica. In deroga a ciò, si applicano le seguenti disposizioni ai contratti per la consegna di beni:

7.2 Se il Cliente agisce come commerciante

  • il Venditore può scegliere il tipo di prestazione successiva,
  • per i beni nuovi, il periodo di limitazione per i reclami per difetti è di un anno dalla consegna dei beni,
  • per i beni usati, i diritti e i reclami per difetti sono esclusi,
  • il periodo di limitazione non ricomincia se viene effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della responsabilità per difetti.

7.3 Le suddette limitazioni di responsabilità e l'abbreviazione del periodo di limitazione non si applicano

  • ai reclami per danni e rimborso delle spese del Cliente,
  • se il Venditore ha nascosto fraudolentemente il difetto,
  • per i beni che sono stati utilizzati in conformità con il loro uso abituale per un edificio e che hanno causato la sua difettosità,
  • per qualsiasi obbligo esistente del Venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali in relazione ai contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

7.4 Inoltre, per i commercianti, i periodi di limitazione legali per qualsiasi diritto di rivalsa legale esistente rimangono invariati.

7.5 Se il Cliente è un imprenditore ai sensi della sezione 1 del Codice Commerciale Tedesco (HGB), ha il dovere commerciale di esaminare i beni e notificare al Venditore i difetti ai sensi della sezione 377 HGB. Se il Cliente trascura gli obblighi di divulgazione specificati in essa, i beni si considerano approvati.

7.6 Se il Cliente agisce come consumatore, l'agente di trasporto deve essere immediatamente informato di eventuali danni evidenti al trasporto e il Venditore deve essere informato di conseguenza. Se il Cliente non si conforma a ciò, ciò non pregiudica i suoi diritti legali o contrattuali per i difetti.

8) Condizioni speciali per i servizi di riparazione (articoli inviati per la riparazione)

Se il Venditore è responsabile della riparazione di un articolo del Cliente ai sensi del contratto, si applicano le seguenti disposizioni:

8.1 I servizi di riparazione saranno forniti presso la sede del Venditore.

8.2 Il Venditore fornirà i suoi servizi a sua discrezione o personalmente o tramite personale qualificato da lui selezionato. Il Venditore può anche avvalersi dei servizi di terzi (subappaltatori) che agiscono per suo conto. Salvo diversa indicazione nella descrizione del servizio del Venditore, il Cliente non ha il diritto di selezionare una persona specifica per eseguire il servizio desiderato.

8.3 Il Cliente deve fornire al Venditore tutte le informazioni necessarie per la riparazione dell'articolo, a meno che la loro acquisizione non rientri nell'ambito delle responsabilità del Venditore secondo il contenuto del contratto. In particolare, il Cliente deve fornire al Venditore una descrizione dettagliata del difetto e informarlo di tutte le circostanze che possono essere la causa del difetto riscontrato.

8.4 Salvo diverso accordo, il Cliente deve inviare l'articolo da riparare alla sede del Venditore a proprie spese e rischio. Il Venditore raccomanda al Cliente di stipulare un'assicurazione di trasporto a tal fine. Inoltre, il Venditore raccomanda al Cliente di inviare i beni in un imballaggio di trasporto adeguato per ridurre il rischio di danni durante il trasporto e per nascondere il contenuto dell'imballaggio. Il Venditore informerà immediatamente il Cliente di eventuali danni evidenti al trasporto in modo che il Cliente possa far valere i propri diritti nei confronti della società di trasporto.

8.5 La restituzione dei beni sarà a carico del Cliente. Il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale dell'articolo passa al Cliente quando l'articolo viene consegnato a una persona di trasporto idonea presso la sede del Venditore. Su richiesta del Cliente, il Venditore concluderà un assicurazione del trasporto per le merci.

8.6 Le suddette normative non limitano i diritti legali del Cliente in caso di acquisto di merci dal Venditore.

8.7 Il Venditore è responsabile per i difetti nel servizio di riparazione fornito in conformità con le disposizioni relative alla responsabilità legale per difetti.

9) Legge applicabile

9.1 La legge della Repubblica Federale di Germania si applica a tutti i rapporti giuridici tra le parti con esclusione delle leggi che regolano l'acquisto internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non sia ritirata da disposizioni obbligatorie della legge del paese in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

9.2 Per quanto riguarda il diritto legale di recesso, questa scelta di legge non si applica ai consumatori che non appartengono a uno stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna sono al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

10) Foro competente

Se il Cliente è un imprenditore, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il luogo di attività del Venditore sarà l'unico foro competente per tutte le controversie legali derivanti da questo contratto. Se il Cliente ha il domicilio al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, il luogo di attività del Venditore sarà l'unico foro competente per tutte le controversie legali derivanti da questo contratto a condizione che il contratto o le rivendicazioni derivanti dal contratto possano essere assegnati alle attività professionali o commerciali del Cliente. In ogni caso, tuttavia, per i casi summenzionati il Venditore ha il diritto di chiamare il tribunale competente per la sede del Cliente.

11) Risoluzione alternativa delle controversie

11.1 La Commissione UE fornisce sul suo sito web il seguente link alla piattaforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Questa piattaforma sarà un punto di ingresso per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita e di servizio online conclusi tra consumatori e commercianti.

11.2 Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie.