Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

Indice

  1. Ambito di applicazione
  2. Conclusione del contratto
  3. Diritto di recesso
  4. Prezzi e condizioni di pagamento
  5. Condizioni di spedizione e consegna
  6. Riserva di proprietà
  7. Garanzia
  8. Condizioni speciali per i servizi di riparazione
  9. Legge applicabile
  10. Foro competente
  11. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 I presenti Termini e Condizioni Generali (di seguito denominati "TCG") della società Channel Penguin GmbH (di seguito denominata "Venditore") si applicano a tutti i contratti conclusi tra un consumatore o un professionista (di seguito denominato "Cliente") e il Venditore relativi a tutti i beni e/o servizi presentati nel negozio online del Venditore. Si contesta con la presente l'inclusione di condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Ai sensi dei presenti TCG, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo non attribuibile prevalentemente né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma.

1.3 Ai sensi dei presenti TCG, per professionista si intende una persona fisica o giuridica oppure una società dotata di capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono unicamente a consentire al Cliente di presentare un'offerta vincolante.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. A tal fine, dopo aver inserito i beni e/o i servizi selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione, cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine, il Cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante in relazione ai beni e/o servizi contenuti nel carrello.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,
- inviando una conferma d'ordine scritta o in forma testuale (fax o e-mail); in tal caso è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
- consegnando al Cliente la merce ordinata; in tal caso è determinante la ricezione della merce da parte del Cliente, oppure
- chiedendo al Cliente di effettuare il pagamento dopo che questi ha inoltrato l'ordine.

Qualora si applichino più di una delle suddette alternative, il contratto si considera concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Qualora il Venditore non accetti l'offerta del Cliente entro il suddetto termine, ciò sarà considerato come un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il Cliente non sarà più vincolato dalla propria dichiarazione di volontà.

2.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento sarà elaborato dal prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito denominato "PayPal"), in conformità ai Termini di utilizzo di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE oppure, se il Cliente non dispone di un conto PayPal, in conformità ai termini per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il Cliente paga tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile nel processo di ordine online, il Venditore dichiara sin d'ora l'accettazione dell'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.5 Quando presenta un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il Venditore non renderà accessibile il testo del contratto oltre tale ambito. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare il proprio ordine, i dati dell'ordine saranno memorizzati sul sito web del Venditore e potranno essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account utente protetto da password, inserendo i relativi dati di accesso.

2.6 Prima di inviare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. La funzione di ingrandimento del browser per aumentare la visualizzazione sullo schermo può essere un metodo efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento.
Il Cliente può correggere tutti i dati inseriti tramite le normali funzioni di tastiera e mouse durante il processo di ordinazione elettronico, fino a quando non clicca sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.7 Per la conclusione del contratto sono disponibili esclusivamente la lingua tedesca e la lingua inglese.

2.8 L'elaborazione degli ordini e il contatto avvengono di norma tramite e-mail e procedura automatizzata di elaborazione degli ordini. È responsabilità del Cliente assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, affinché le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, è responsabilità del Cliente, qualora vengano utilizzati filtri SPAM, assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore dell'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno diritto di recesso.

3.2 Informazioni dettagliate sul diritto di recesso sono fornite nelle istruzioni sul recesso del Venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell'imposta sulle vendite prevista per legge. Le spese di consegna, ove applicabili, saranno indicate separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto

4.2 Il pagamento può essere effettuato utilizzando uno dei metodi indicati nel negozio online del Venditore.

4.3 In caso di consegna in paesi al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi possono sorgere costi aggiuntivi di cui il Venditore non è responsabile e che devono essere sostenuti dal Cliente. Ciò include, ad esempio, commissioni di trasferimento addebitate dagli istituti bancari (spese di bonifico, commissioni di cambio) oppure dazi o imposte all'importazione (dogana). Tali costi relativi al trasferimento di denaro possono sorgere anche se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell'Unione Europea e il Cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", il pagamento sarà elaborato tramite PayPal, per cui PayPal potrà avvalersi anche dei servizi di fornitori terzi di servizi di pagamento a tale scopo. Se il venditore offre anche metodi di pagamento tramite PayPal che prevedono pagamenti anticipati al cliente (ad esempio, acquisto su fattura o pagamento rateale), egli cederà il proprio credito di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettuerà un controllo del credito utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo del controllo. Se il metodo di pagamento selezionato viene approvato, il cliente dovrà pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o negli intervalli di pagamento concordati. In questo caso, egli può effettuare il pagamento con effetto liberatorio solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, il venditore rimane responsabile delle richieste generali dei clienti, ad esempio in merito alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e alle consegne o note di credito..

4.5 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", il pagamento sarà elaborato tramite il prestatore di servizi di pagamento Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda (di seguito denominato "Shopify"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify sono comunicati al Cliente nel negozio online del Venditore. Shopify può utilizzare altri servizi di pagamento per elaborare i pagamenti, che possono essere soggetti a condizioni di pagamento speciali, alle quali il Cliente viene rinviato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili all'indirizzo https://www.shopify.com/payments.

4.6 Se viene selezionato il metodo di pagamento "bonifico bancario immediato", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12,80339 Monaco di Baviera (di seguito denominato "SOFORT"). Se desidera poter pagare l'importo della fattura tramite “bonifico bancario immediato”, il Cliente deve disporre di un conto di online banking abilitato alla partecipazione al “bonifico bancario immediato”. Inoltre, durante il processo di pagamento deve disporre delle credenziali appropriate e deve confermare l'istruzione di pagamento a SOFORT. L'operazione di pagamento sarà eseguita immediatamente dopo e il conto bancario del Cliente sarà addebitato di conseguenza. Ulteriori informazioni sul metodo di pagamento “bonifico bancario immediato” possono essere consultate dal Cliente all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.

5) Condizioni di spedizione e consegna

5.1 Se il Venditore offre la spedizione della merce, la consegna avverrà all'interno dell'area di consegna specificata dal Venditore all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Per l'elaborazione della transazione sarà determinante l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del Venditore.

5.2 Qualora l'impresa di trasporto incaricata restituisca la merce al Venditore perché la consegna al Cliente non è stata possibile, il Cliente sostiene i costi della spedizione non riuscita. Ciò non si applica se il Cliente esercita efficacemente il proprio diritto di recesso, se la consegna non può essere effettuata per circostanze non imputabili al Cliente o se il Cliente è stato temporaneamente impossibilitato a ricevere la prestazione offerta, salvo che il Venditore abbia informato il Cliente della prestazione con un congruo preavviso.

5.3 Il ritiro personale non è possibile per ragioni logistiche.

5.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di auto-approvvigionamento errato o non corretto. Ciò si applica solo se il Venditore non è responsabile della mancata fornitura e se ha concluso con il fornitore una specifica operazione di copertura. Il Venditore compirà tutti gli sforzi ragionevoli per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità parziale della merce, informerà il Cliente e gli rimborserà immediatamente l'eventuale controprestazione già ricevuta.

6) Riserva di proprietà

Se il Venditore effettua consegne anticipate, mantiene il diritto di proprietà sulla merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Garanzia

7.1 Salvo diversa pattuizione, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per vizi. In deroga a quanto sopra, ai contratti di consegna di beni si applica quanto segue:

7.2 Se il Cliente agisce in qualità di commerciante

  • il Venditore può scegliere il tipo di adempimento successivo,
  • per i beni nuovi, il termine di prescrizione per i reclami per vizi è di un anno dalla consegna dei beni,
  • per i beni usati, sono esclusi i diritti e i reclami per vizi,
  • il termine di prescrizione non ricomincia a decorrere se viene effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della responsabilità per vizi.

7.3 Le limitazioni di responsabilità e la riduzione del termine di prescrizione sopra menzionate non si applicano

  • alle richieste di risarcimento danni e rimborso spese del Cliente,
  • se il Venditore ha occultato dolosamente il vizio,
  • ai beni che sono stati utilizzati conformemente al loro uso abituale per un edificio e che ne hanno causato la difettosità,
  • a qualsiasi obbligo esistente del Venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali in relazione ai contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

7.4 Inoltre, per i commercianti, i termini di prescrizione legali per qualsiasi eventuale diritto di regresso previsto dalla legge rimangono invariati.

7.5 Se il Cliente è un commerciante ai sensi dell'articolo 1 del Codice commerciale tedesco (HGB), egli ha l'obbligo commerciale di esaminare i beni e di notificare al Venditore i vizi ai sensi dell'articolo 377 HGB. Qualora il Cliente trascuri gli obblighi di denuncia ivi previsti, i beni si considerano approvati.

7.6 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, eventuali danni da trasporto evidenti devono essere immediatamente notificati allo spedizioniere e il Venditore deve esserne informato di conseguenza. Qualora il Cliente non vi ottemperi, ciò non pregiudica i suoi diritti legali o contrattuali per vizi.

8) Condizioni speciali per i servizi di riparazione (articoli inviati per la riparazione)

Se il Venditore è responsabile della riparazione di un articolo del Cliente secondo i termini del contratto, si applica quanto segue:

8.1 I servizi di riparazione saranno forniti presso la sede commerciale del Venditore.

8.2 Il Venditore presterà i suoi servizi, a sua discrezione, personalmente oppure tramite personale qualificato da lui selezionato. Il Venditore può inoltre avvalersi dei servizi di terzi (subappaltatori) che agiscono per suo conto. Salvo diversa indicazione nella descrizione del servizio del Venditore, il Cliente non ha il diritto di scegliere una persona specifica per eseguire il servizio desiderato.

8.3 Il Cliente deve fornire al Venditore tutte le informazioni necessarie per la riparazione dell'articolo, salvo che il loro reperimento rientri nell'ambito dei doveri del Venditore secondo il contenuto del contratto. In particolare, il Cliente deve fornire al Venditore una descrizione completa del difetto e informarlo di tutte le circostanze che possono essere la causa del difetto riscontrato.

8.4 Salvo diverso accordo, il Cliente deve inviare l'articolo da riparare alla sede commerciale del Venditore a proprie spese e a proprio rischio. Il Venditore raccomanda al Cliente di stipulare a tal fine un'assicurazione sul trasporto. Inoltre, il Venditore raccomanda al Cliente di spedire i beni in un imballaggio di trasporto idoneo al fine di ridurre il rischio di danni da trasporto e di occultare il contenuto dell'imballaggio. Il Venditore informerà immediatamente il Cliente di eventuali danni da trasporto evidenti affinché il Cliente possa far valere gli eventuali diritti di cui dispone nei confronti della società di trasporto.

8.5 La restituzione dei beni sarà a spese del Cliente. Il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale dell'articolo passa al Cliente quando l'articolo viene consegnato a un trasportatore idoneo presso la sede commerciale del Venditore. Su richiesta del Cliente, il Venditore stipulerà un'assicurazione sul trasporto per i beni.

8.6 Le disposizioni sopra menzionate non limitano i diritti legali del Cliente in caso di acquisto di beni dal Venditore.

8.7 Il Venditore è responsabile dei vizi del servizio di riparazione fornito conformemente alle disposizioni sulla responsabilità legale per vizi.

9) Legge applicabile

9.1 A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle leggi che disciplinano la compravendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione accordata non venga revocata da disposizioni imperative della legge del paese in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

9.2 Per quanto riguarda il diritto legale di recesso, questa scelta di legge non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

10) Foro competente

Se il Cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede commerciale del Venditore sarà il foro esclusivo per tutte le controversie legali derivanti dal presente contratto. Se il Cliente ha il proprio domicilio al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede commerciale del Venditore sarà il foro esclusivo per tutte le controversie legali derivanti dal presente contratto, a condizione che il contratto o le pretese derivanti dal contratto possano essere attribuiti alle attività professionali o commerciali del Cliente. In ogni caso, tuttavia, per i casi sopra menzionati il Venditore ha il diritto di adire il tribunale competente per la sede del Cliente.

11) Risoluzione alternativa delle controversie

Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie.